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高速铁路客运乘务

* 来源 : * 作者 : 招生办 * 发表时间 : 2015-07-08 * 浏览 : 434

                             高速铁路客运乘务

培养目标

本专业人才培养目标旨在培养德、智、体、美全面发展,具有良好的政治素质与道德修养,了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识,熟练掌握高速铁路动车组列车乘务工作基本理论和实际操作技能;具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力,能为旅客提供高品位、高质量的服务的具有务实创新精神和终生学习能力的高素质技能型人才。

主要课程

乘务礼仪、高速铁路客运服务、高铁运营组织、乘务英语口语、铁路运输规章、高速铁路客运服务概论、客舱服务、高速铁路运营组织、旅游运输心理学、高铁乘务突发事件应急处理。

学制:三年